Condizioni Generali di Vendita

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Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ON-LINE SUL SITO TOPP

TOPP S.r.l., con sede in Via Galvani n. 59, Sandrigo (Vi), iscritta nel Registro delle Imprese di Vicenza al n.30754 , Codice Fiscale e Partita Iva 02230800241, capitale sociale Euro 100.000 i.v., (di seguito"TOPP"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i propri prodotti a marchio TOPP, (di seguito "Prodotti"), tramite il sito web shop.topp.it (di seguito "Sito"), di cui TOPP è l’unica ed esclusiva titolare.

1 Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal “Codice del Consumo” (D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e successive modifiche ed integrazioni) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “aggiungi al carrello”.

In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto, come specificato ai successivi paragrafi 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine di Acquisto stesso da parte del Cliente (di seguito“Cliente”).

Le presenti Condizioni Generali possono essere consultate in qualsiasi momento, stampate o memorizzate su un PC. 

 

2 Offerta al pubblico

I Prodotti con i relativi Prezzi presenti sul Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di Vendita di tale offerta al pubblico si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti (di seguito "Contratti di Acquisto" o semplicemente "Contratti") sono conclusi con TOPP S.r.l.

I Prodotti presenti sul Sito sono disponibili esclusivamente per clienti che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni). Se non hai compiuto 18 anni, ti invitiamo ad astenerti dall’effettuare acquisti tramite questo Sito. .

TOPP si riserva, pertanto, il diritto di non accettare ordini ricevuti da Clienti  che non abbiano raggiunto la maggiore età.          

TOPP si riserva, altresì, il diritto di rifiutare Ordini di Acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti o che provengano da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine, così come per qualsiasi altra legittima motivazione.   

3 Prezzi

Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I Costi di Spedizione (di seguito "Costi di Spedizione") sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto. Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine di Acquisto, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente. I prezzi dei Prodotti e i Costi di Spedizione possono variare senza obbligo di preavviso. Accertati quindi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare un Ordine di Acquisto. 

 

4 Ordine

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati tramite il sito shop.topp.it attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”).  Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:

a) Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito (di seguito "Utente del Sito"),  sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendoli nella Sezione " “Area Cliente”

b) Nel caso in cui il Cliente non sia un Utente del Sito, sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto, accedendo alla Sezione “Area Cliente” quindi a Sei nuovo ? Registrati .

Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato all’indirizzo per la spedizione). Il contratto si intende concluso al momento in cui Topp riceve l'Ordine di Acquisto dal cliente.

In tal caso TOPP darà riscontro della ricezione dell'Ordine di Acquisto con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le Spese di Consegna) l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “ID Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine di Acquisto e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente. TOPP ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e comunicare a TOPP entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. L’ ID Ordine, generato dal sistema e comunicato da TOPP, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con TOPP. Successivamente all’ Ordine di acquisto concluso, è possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti; in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, TOPP lo comunicherà via e-mail al Cliente.

5 Modalità di pagamento

Il pagamento dell'Ordine di Acquisto dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro a TOPP dell'Ordine di Acquisto stesso. Il pagamento dovrà avvenire mediante uno dei sistemi di pagamento messi a disposizione nel Sito. Per motivi di sicurezza delle transazioni, TOPP si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito. Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo totale da corrispondersi sarà addebitato al Cliente. TOPP provvederà ad emettere fattura relativa all'Ordine di Acquisto, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell'Ordine. Nel caso in cui, entro 48 (quarantotto) ore dalla Conferma d’Ordine, l’intestatario dell’Ordine non ricevesse la suddetta fattura tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare TOPP al seguente link “contattaci” presente nel menu. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. TOPP pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.

 

6 Modalità e Spese di consegna

TOPP effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente la “Consegna”) a cura di vettori specializzati appositamente incaricati da TOPP (di seguito “Vettori”). Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine di Acquisto. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o il Prodotto errato e/o la non integrità degli imballaggi, TOPP invita il Cliente o l’incaricato di sua fiducia a rifiutare la consegna, effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e a contattare immediatamente la TOPP al link “contattaci”.

TOPP consegna i prodotti acquistati dal Cliente tramite il corriere espresso segnalato via mail nella “Notifica di spedizione prodotti”; tale notifica viene generata e spedita al momento della consegna dei prodotti al trasportatore. Per i tempi e le modalità di consegna si rimanda al sito del trasportatore sempre evidenziato nella “Notifica di spedizione prodotti”

TOPP consegna i prodotti acquistati dal Cliente all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto. TOPP effettuerà la spedizione alla data indicata nella Conferma d’Ordine e, in ogni caso, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente.

Consulta la sezione “Costi di Spedizione” per informazioni sui costi di Consegna nonché sui Paesi serviti.   

7 Installazione

L’installazione dei Prodotti è riservata e deve, pertanto, essere affidata dal Cliente in via esclusiva ad installatori professionali regolarmente iscritti all’Albo dei Tecnici Abilitati ad eseguire lavori di installazione. 

E’ fatto espresso divieto al Cliente di procedere autonomamente all’installazione dei Prodotti. TOPP declina ogni responsabilità per la mancata osservanza da parte del Cliente dell’ avvertenza contenuta nel presente paragrafo 7. 

 

8 Caratteristiche tecniche ed omologazione dei Prodotti

Le caratteristiche tecniche dei Prodotti, così come le omologazioni e le dichiarazioni di sicurezza sono indicate nella etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo e possono essere riportate per esteso o per estratto sul Sito a corredo dell’illustrazione dei Prodotti.

Tutti i Prodotti presenti nel catalogo on-line del Sito rispettano gli standard e sono omologati secondo quanto previsto dalle norme della Unione Europea. TOPP non risponde di eventuali difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Unione Europea e/o mancata omologazione dei Prodotti presso tali Paesi.

9 Garanzia legale 

a) Garanzia legale per il Cliente Consumatore

Il Cliente Consumatore  (di seguito, “Consumatore”) così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo  (ossia “persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale”) ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (di seguito “Garanzia”) . In virtù della Garanzia suddetta, TOPP è responsabile nei confronti del  Consumatore solamente per i difetti di conformità esistenti al momento della Consegna dei Prodotti (art. 130 Codice del Consumo), e purché gli stessi si manifestino entro 2 (due) anni dalla Consegna dei Prodotti (art. 132 Codice del Consumo). Oltre tale termine, quindi, TOPP non sarà in alcun modo responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal  Consumatore.

La Garanzia  prevede, inoltre, che il Consumatore denunci a TOPP, a pena di decadenza, l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). Oltre tale termine il Consumatore decadrà quindi dai benefici della Garanzia.   

A seguito della tempestiva e regolare denuncia del difetto di conformità, il Consumatore avrà il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dal Codice del Consumo in suo favore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Nei casi in cui sia prevista la restituzione del Prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Consumatore a TOPP nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, documentazione ed eventuale dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

Per poter usufruire della Garanzia , il Consumatore sarà tenuto a contestare con precisione, nei termini sopra richiamati, il difetto riscontrato del Prodotto (utilizzando, preferibilmente, il modulo “Modulo denuncia difetti di conformità”) e ad allegare in ogni caso il documento d’acquisto.

Si rinvia, in ogni caso, per quanto qui non espressamente indicato alle norme del Codice del Consumo che disciplinano la Garanzia  a favore del Consumatore (articoli 128 e ss.).   

b) Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (di seguito il “Cliente Professionista”)

Il Cliente Professionista, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista dal Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Professionista denunci, a pena di decadenza, a TOPP l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La Garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, pertanto, TOPP non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Professionista. Per poter usufruire della garanzia il Cliente professionista sarà tenuto ad esibire il documento di acquisto.

10 Diritto di recesso a favore del Cliente Consumatore (di seguito il “Consumatore”)

Al  Consumatore (come definito all’art. 3 del Codice di Consumo) competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo (come modificati dal D. Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014) e, pertanto, anche il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. 

Il Diritto di Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati dal Consumatore. In caso di Prodotti, il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”).

Il diritto di Recesso si esercita mediante l'invio - prima della scadenza del Periodo di Recesso sopra indicato - di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: TOPP S.r.l., Via Galvani 59/61, 36066 Sandrigo (Vi). La Comunicazione di Recesso potrà in alternativa essere inviata - entro lo stesso Periodo di Recesso sopra indicato - anche tramite e-mail al seguente indirizzo: vendite@topp.it

La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà del Consumatore di recedere dall'Acquisto ed il/i Prodotto/i per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso. TOPP, per agevolare l'esercizio del Diritto di Recesso, mette a disposizione dei suoi  Consumatori un apposito Modulo da utilizzare per la Comunicazione di Recesso. Scarica qui il “Modulo diritto di recesso” 


A seguito del corretto esercizio del Diritto di Recesso, TOPP provvederà ad inoltrare al Consumatore tramite e-mail il Numero di Pratica. Il Numero di Pratica dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”). La Restituzione dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha effettuato la Comunicazione di Recesso, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo. Tale termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna i/il Prodotti/o oggetto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni. TOPP segnala ai propri Consumatori che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso.  TOPP ricorda altresì ai propri Clienti Consumatori di controllare, prima della Restituzione, che il/i Prodotto/i oggetto di recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inserito/i nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo,  documentazione accessoria con copia della fattura di acquisto).

Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i acquistati risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i. 

Se il Diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, TOPP provvederà a rimborsare al  Consumatore l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, fatto salvo il caso in cui il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna personalizzata rispetto a quella offerta da TOPP. Il rimborso sarà effettuato da TOPP entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui TOPP ha ricevuto la Comunicazione di Recesso da parte del Consumatore. L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore ed a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. TOPP, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo e successive modifiche, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o (completi di tutti gli accessori) oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato a TOPP di aver spedito i/il Prodotti/o, a seconda di quale situazione si verifichi prima.  

Il Diritto di Recesso sarà escluso ed il Consumatore non potrà beneficiarne, in caso di Prodotti personalizzati su richiesta esplicita del Consumatore al momento dell’inoltro dell’Ordine di Acquisto.

11 Trattamento dei dati personali e proprietà intellettuale

I dati del Cliente sono trattati da TOPP conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa privacy”

 

Il marchio TOPP così come l’insieme di immagini ed illustrazioni presenti sul Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà di TOPP. Ne è, pertanto, vietata la riproduzione o l’utilizzo senza il preventivo consenso esplicito di TOPP.  

12 Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ed i conseguenti Contratti di Acquisto stipulati tra TOPP ed i Clienti sono entrambi regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie inerenti o relative agli stessi dovranno essere comunque risolte in base alla legge italiana, fatta salva l’applicazione di una qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Si informano i Clienti Consumatori residenti nella UE che la Commissione Europea  fornisce una piattaforma elettronica per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito  http://ec.europa.eu/odr   

13 Modifiche ed aggiornamenti   

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate da TOPP per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci a partire dalla data della loro pubblicazione sul Sito ed in relazione ad Ordini di Acquisto inoltrati dopo tale data. 

14 Comunicazioni

Ogni comunicazione, fatto salvo quanto previsto al par. 10 per il “Diritto di Recesso”, potrà essere indirizzata a TOPP utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione “Contatti” del sito.